Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ol365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ol365, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong sảnh chơi —…

Áp dụng toàn sảnhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
ol365 Quy định sử dụng dịch vụ ol365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm đến hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và log tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau đó dữ liệu được xóa theo chu kỳ.

Cập nhật chính sách

Khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện trong giao diện tài khoản và qua kênh live chat. Bạn không cần chủ động kiểm tra — chúng tôi chủ động thông báo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, giúp bạn tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản tài khoản. Giao dịch được ghi nhận sau khi xác minh OTP thành công từ ví của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý, sau đó thông báo kết quả cho bạn.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trong giao diện tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập vào sảnh.

Liên hệ live chat với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Chúng tôi đối chiếu log hệ thống và phản hồi theo điều khoản xử lý tranh chấp giao dịch trong tài khoản.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.